les achats en ligne

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR VOTRE ACHAT EN LIGNE

LANGUE
Veuillez choisir la langue que vous souhaitez utiliser pour naviguer dans la boutique. Veuillez noter que le changement de langue entraînera la suppression du panier d'achat.

RECHERCHER ET TROUVER DES PRODUITS
Vous pouvez trouver des produits sur notre site web de différentes manières : Tout d'abord, les produits sont accessibles via les marques. Il existe des sous-catégories au sein des marques. Tous les produits peuvent également être trouvés dans des catégories de produits, que vous pouvez filtrer par marque. Grâce à la fonction de recherche confortable, vous pouvez accéder directement à l'article.

PRODUIT NON TROUVÉ
Dans la boutique en ligne, vous trouverez les produits de nos principaux fabricants. En outre, nous avons dans notre magasin une variété de produits de petits fabricants, ainsi qu'un certain nombre de spécialités. Vous cherchez quelque chose de très spécial ou d'inhabituel, nous attendons avec impatience votre demande.

FILTRER LES LISTES DE PRODUITS
Dans les listes de produits partiellement étendues, vous avez des possibilités de filtrage à votre disposition. D'une part, vous pouvez faire afficher uniquement des produits de marques sélectionnées, ou filtrer les produits adaptés à votre type de peau.

DÉTAILS DU PRODUIT
Sur la page de détail du produit, vous trouverez une description détaillée et la déclaration des ingrédients.

LA LISTE DES SOUHAITS
Après vous être connecté, vous pouvez ajouter des produits à vos favoris personnels en cliquant sur le petit cœur. Vous trouverez la liste dans le coin supérieur droit, à côté du symbole du panier d'achat. À partir de cette liste, vous pouvez ajouter des produits directement à votre panier. Cela est particulièrement utile si vous commandez régulièrement les mêmes produits.

ÉCHANTILLONS
Nous disposons d'une variété de petits paquets et de sachets. Chaque commande est accompagnée d'échantillons, avec lesquels nous espérons répondre à votre goût. Si vous avez des demandes d'échantillons, nous les accepterons volontiers et essaierons de les satisfaire  - dans la mesure du possible

ACHETER DES PRODUITS
Il suffit d'ajouter vos produits au panier. Sur la page du panier, vous avez  toutes les possibilités de modifier les quantités ou de supprimer des produits. 

ENREGISTREMENT ET COMPTE CLIENT
Avant d'effectuer la commande, vous devez vous inscrire afin que nous disposions de toutes les informations nécessaires pour traiter votre commande. Dans votre compte client, vous pouvez créer différentes adresses et définir celle qui doit être utilisée comme adresse de facturation ou de livraison. Les adresses peuvent être ajoutées ou modifiées à tout moment. En outre, votre compte client vous donne un aperçu de l'historique de vos commandes, du statut de livraison de votre commande et de l'état de votre compte de points pour notre système de bonus.

COMMANDER
Une fois inscrit, vous pouvez poursuivre le processus de commande. Choisissez un mode de paiement et vérifiez à nouveau tous les articles sur la page de commande. Ici, vous avez également la possibilité de choisir ou de changer d'adresse. Si vous souhaitez nous donner des informations sur votre commande, vous pouvez utiliser le champ de message ici. Une fois que vous avez accepté nos conditions générales, vous pouvez passer la commande. Si vous payez avec Paypal ou par carte de crédit, vous serez redirigé vers la saisie de vos données de paiement.

PAIEMENT
Vous pouvez  payer confortablement et en toute sécurité via des connexions cryptées avec  Paypal et diverses cartes de crédit et de débit. Avec le mode de paiement par anticipation, l'envoi a lieu après réception du paiement. À partir de votre deuxième achat, vous avez la possibilité d'acheter sur facture pour les livraisons en Allemagne.

APRÈS L'ORDONNANCE
Vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique immédiatement après votre commande. Nous compilons ensuite la commande dans notre entrepôt et vous informons à nouveau par courrier électronique dès que le paquet fini nous quitte. En cas de retard ou de problème, nous vous en informerons bien entendu. Vous pouvez obtenir des informations sur le suivi directement auprès de notre service des colis.

MODIFICATIONS DE L'ORDRE
Si vous souhaitez modifier quelque chose dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si le paquet n'a pas encore quitté notre maison, tous les changements sont possibles.

SUIVI  DE L'EXPÉDITION LIVRAISON
Nous ne livrons que des colis par DHL ou FEDEX.  Vous recevrez des informations de suivi de leur part par courrier électronique.
Veuillez vérifier que le colis ne présente pas de dommages externes dès la livraison. En cas de dommages visibles importants, vous avez la possibilité de refuser l'acceptation, le colis nous sera retourné. En cas de dommages ou d'autres problèmes et plaintes, veuillez nous contacter. Nous essaierons de résoudre tous les problèmes de manière équitable et harmonieuse.

PROTECTION DES DONNÉESToutes les
données seront traitées avec le plus grand soin et seront utilisées exclusivement pour traiter vos commandes
.
Une transmission à des tiers n'aura jamais lieu. La transmission des données est cryptée. Informations détaillées sur la page Vie privée et protection des données.

SERVICENous
sommes toujours disponibles pour vous. Nous sommes heureux de vous aider par téléphone ou par e-mail et de vous conseiller sur nos produits