conditions générales

Conditions générales

Table des matières

1. champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit d'annulation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réservation des droits de propriété
7. Garantie
8. Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
9. Conditions particulières pour les services de montage/installation
10. Remboursement des bons de campagne
11. Remboursement des chèques-cadeaux
12. droit applicable
13. Lieu de juridiction
14. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 These Les conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de la société Belladonna Naturkosmetik Einzelhandel GmbH (ci-après dénommée "vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé "client") et le vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du vendeur. L'inclusion des propres conditions du client est ici contestée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2 Regarding l'achat de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 For contrats concernant la livraison de bons, les présentes CG s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.4 A Le consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une opération juridique dans un but qui n'est pas attribué à une activité professionnelle principalement commerciale ou indépendante. Un commerçant au sens des présentes CG est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique, agissant dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

1.5 Digital Le contenu au sens des présentes CGV est l'ensemble des données ne se trouvant pas sur un support matériel qui sont produites sous forme numérique et qui sont fournies par le vendeur en lui accordant certains droits d'utilisation définis précisément dans les présentes CGV.

2) Conclusion du contrat

2.1 The Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre contraignante par le client.

2.2 The Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir passé le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier.

2.3 The Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
• en livrant les marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Pour autant que plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est réputé rejeter l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 If le Client choisit "PayPal Express" lors de sa commande, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"). Les conditions d'utilisation de PayPal sont applicables et peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE.

Si le Client n'a pas de compte PayPal, les conditions de paiement sans compte PayPal s'appliqueront, qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_US.

Si le Client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement, il initie également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client dès le moment où le Client initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.5 When en soumettant une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà de cette limite. Si le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont stockées sur le site du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.6 Prior pour passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.7 The Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Order Le traitement et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par le traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse électronique qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les courriers électroniques envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au Client, si des filtres antispam sont utilisés, de s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande peuvent être livrés.

2.9 When Pour commander des marchandises couvertes par la loi sur les armes de la République fédérale d'Allemagne (WaffG), le client doit être majeur. Les clients qui souhaitent acquérir des armes et des munitions énumérées à l'annexe 2 de la WaffG en tant qu'armes et munitions nécessitant un permis doivent détenir un permis d'achat. Le vendeur doit indiquer dans la description de l'article concerné si les marchandises en question sont couvertes par la loi sur les armes ou si elles sont soumises à une autorisation au sens de l'annexe 2 de la loi sur les armes.

2.10 When En commandant des marchandises couvertes par la loi sur les armes, le client s'assure, en envoyant sa commande, qu'il est âgé d'au moins 18 ans et que son nom et son adresse sont corrects Le client s'engage en outre à ce que seul lui même reçoive les marchandises. La livraison du produit n'a lieu qu'après un examen préalable réussi de l'âge et une authentification du client.

2.11 When Pour commander des biens soumis à autorisation en vertu de la loi sur les armes, il faut en outre fournir la preuve de l'autorisation d'acquisition. Les biens soumis à autorisation ne sont vendus et livrés que sur présentation d'un permis d'achat valide en original ou d'une copie certifiée publiquement (officiellement ou notarialement) de toutes les pages inscrites. Les marchandises ne seront remises qu'après un contrôle d'âge et une authentification du client.

3) Droit d'annulation

3.1 Consumers ont le droit d'annuler.

3.2 Detailed Les informations sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur l'annulation.

3.3 The Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison étaient situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Unless Dans le cas contraire, les prix indiqués dans la description du produit du vendeur sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit respectif

4.2 Payment peut être réalisée en utilisant l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 In En cas de livraison dans des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels dont le Vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le Client. Il s'agit par exemple des frais de transfert facturés par les instituts bancaires (frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (douanes). Ces frais de transfert de fonds peuvent également être occasionnés si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne et si le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.4 If un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure

4.5 If le mode de paiement "achat sur facture" est sélectionné, le prix d'achat est dû après que les marchandises aient été livrées et facturées. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement "achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande, et il peut refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement affichées dans la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante.

4.6 When les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal") soumis aux conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Dans le cas où le client n'a pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal seront effectives. Ils peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Goods sont généralement livrés sur l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Should l'entreprise de transport assignée retourne la marchandise au vendeur, parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce son droit d'annulation effectif, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service offert, sauf si le vendeur a informé le client du service pendant un délai raisonnable à l'avance.

5.3 Personal La collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Vouchers sera fourni au client comme suit :

• par courrier électronique
• par courrier

6) Réservation de droits de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Should si l'objet de l'achat est défectueux, les dispositions légales s'appliquent.

7.2 The Le client est prié de signaler tout dommage de transport évident au transitaire et d'en informer le vendeur. Si le client ne respecte pas ces dispositions, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client

8.1 The Le Client indemnisera le Vendeur de toute réclamation de tierces parties revendiquée contre le Vendeur en rapport avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du contenu du Client par le Vendeur. Le client doit également prendre en charge les frais raisonnables nécessaires à la défense juridique, y compris tous les frais de justice et d'avocat selon le tarif légal. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamations de tiers, le client est tenu de fournir au vendeur, dans les plus brefs délais, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à la vérification des réclamations revendiquées pour une défense correspondante.

8.2 The Le vendeur se réserve le droit de refuser de traiter les commandes, si le contenu fourni par le client à cette fin viole les interdictions légales ou officielles ou la morale. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants ou mettant en danger la jeunesse, et/ou s'ils glorifient la violence.

9) Conditions particulières pour les services de montage/installation

9.1 The Le vendeur est tenu de fournir ses services à sa discrétion, soit lui-même, soit par un personnel qualifié choisi par lui. Le vendeur peut également faire appel aux services de tiers (sous-traitants) agissant pour son compte. Sauf indication contraire dans la description des services du vendeur, le client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour effectuer le service souhaité.

9.2 The Le client doit fournir au vendeur les informations complètes et véridiques nécessaires à la fourniture du service dû, à condition que l'obtention de ces informations ne relève pas des obligations du vendeur aux termes du contrat.

9.3 The Le vendeur doit contacter le client après la conclusion du contrat afin de convenir avec lui d'une date pour la prestation due. Le Client doit s'assurer que le Vendeur ou le personnel mandaté par le Vendeur ont accès aux installations du Client au moment convenu.

9.4 The Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est transféré au client qu'après l'achèvement des travaux de montage et la remise des biens au client.

10) Remboursement des bons de campagne

10.1 Vouchers qui sont émis par le Vendeur gratuitement, pour une période de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après dénommés "bons de campagne") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement dans le délai indiqué.

10.2 Individual produits peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat, si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.

10.3 Campaign Les bons ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

10.4 In En cas de commande, plusieurs bons de campagne peuvent être échangés.

10.5 The La valeur des marchandises doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les actifs restants.

10.6 If la valeur du bon de campagne ne suffit pas pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour régler la différence.

10.7 The Le crédit de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est pas soumis à des intérêts.

10.8 The ne sera pas remboursé si le client, dans le cadre de son droit légal d'annulation, retourne des marchandises payées entièrement ou partiellement par un bon de campagne.

10.9 Campaign Les bons sont uniquement destinés à l'usage de la personne désignée sur le bon. Le transfert du bon de campagne à un tiers n'est pas autorisé. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier les droits du propriétaire du bon.

11) Remboursement des chèques-cadeaux

11.1 Vouchers qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf disposition contraire du bon.

11.2 Gift Les bons et les actifs restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés avant la fin de la troisième année suivant l'année de l'achat du chèque cadeau. Les avoirs restants seront crédités sur le compte de bons du client.

11.3 Gift Les bons ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

11.4 Gift Les bons ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

11.5 If la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour régler la différence.

11.6 The Le crédit du chèque-cadeau ne sera pas remboursé en espèces et ne sera pas soumis à des intérêts.

12) Droit applicable

12.1 The Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à tous les rapports juridiques entre les parties à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

12.2 With En ce qui concerne le droit légal de résiliation, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'unique adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

12.3 Furthermore, ce choix de loi concernant le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

13) Lieu de juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les prétentions découlant du contrat puissent être cédés aux activités professionnelles ou commerciales du client. Dans tous les cas, le vendeur a toutefois le droit de faire appel au tribunal compétent pour le siège du client.

14) Règlement alternatif des litiges

14.1 The La Commission européenne fournit sur son site web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plate-forme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre les consommateurs et les professionnels.

14.2 The Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de règlement alternatif des litiges.